Integração com Microsoft Office após atualizações do Windows

Em 14/07/2026, a Microsoft disponibilizou a atualização KB5101650, que normaliza a integração com o Microsoft Office afetada por atualizações anteriores do Windows.

Com essa atualização, não é mais necessário realizar alterações no Web-Agent nem utilizar as DLLs de contorno disponibilizadas anteriormente.

Recomendação:

Orientamos os clientes afetados a atualizar o Windows com a versão KB5101650, a fim de restabelecer a estabilidade da integração com o Microsoft Office.

A documentação oficial da atualização está disponível no site da Microsoft:

Microsoft Support – KB5101650

1. Contexto do incidente

No início de junho de 2026, a Microsoft disponibilizou as atualizações de segurança KB5095051 e KB5094126 para o Windows.

Após a instalação dessas atualizações, foi identificada uma instabilidade na integração via COM/OLE com aplicativos do Microsoft Office. Essa arquitetura é utilizada por diversos sistemas e aplicações de mercado para automatizar operações no Word e em outros componentes do Office.

Relatos publicados em fóruns técnicos da comunidade e nos canais da própria Microsoft indicaram que o problema não estava restrito às soluções da Nokware.

2. Impacto nas soluções

O incidente afetou a integração com o Microsoft Office nos seguintes ambientes:

• WebApp utilizando o Web-Agent;

• SmartClient Desktop legado.

O principal sintoma era o bloqueio da integração, impedindo operações como:

• abertura de documentos do Microsoft Word;

• geração de documentos;

• automação de arquivos do Office;

• execução de rotinas que dependem da comunicação via COM/OLE.

  
  

3. Orientação atual

Com a disponibilização da atualização KB5101650, a orientação é:

1. Atualizar o Windows nos equipamentos afetados.

2. Confirmar se a atualização KB5101650 foi instalada corretamente.

3. Testar novamente as operações de integração com o Microsoft Office.

4. Não utilizar as DLLs de contorno disponibilizadas anteriormente.

5. Não realizar alterações no diretório de instalação do Web-Agent, salvo orientação específica da equipe técnica da Nokware.

4. Procedimento paliativo anterior — obsoleto

Antes da disponibilização da atualização KB5101650, foram disponibilizadas DLLs ajustadas para reduzir o impacto do incidente.

Esse procedimento era considerado paliativo, pois a instabilidade havia sido causada por alterações realizadas pela Microsoft. Portanto, não havia garantia de compatibilidade com futuras atualizações ou modificações nas APIs de integração.

Com a normalização promovida pela atualização KB5101650, os pacotes abaixo não devem mais ser utilizados:

• Web-Agent de 32 bits: office32.zip;

• Web-Agent de 64 bits: office64.zip.

Também não é mais necessário substituir DLLs no diretório padrão do Web-Agent:

%LOCALAPPDATA%\Programs\Web-Agent

5. Caso o problema persista

Se a integração continuar apresentando falhas mesmo após a instalação da KB5101650:

1. Confirme a versão e a arquitetura do Web-Agent instalado.

2. Reinicie o equipamento após a atualização do Windows.

3. Refaça o teste de abertura ou geração de documentos do Office.

4. Registre um chamado junto à Microsoft, informando que o problema persiste após a instalação da KB5101650.

5. Abra um chamado com o suporte da Nokware, anexando os detalhes do ambiente e os procedimentos realizados.

O registro de ocorrências junto à Microsoft continua sendo importante para auxiliar na identificação de eventuais variações do problema e na priorização de correções futuras.

6. Histórico das atualizações envolvidas

As atualizações inicialmente associadas ao incidente foram:

• KB5095051;

• KB5094126.

A correção disponibilizada posteriormente pela Microsoft está relacionada à atualização:

• KB5101650, disponibilizada em 14/07/2026.

Para informações adicionais, consulte a documentação oficial da Microsoft e os canais de suporte do fabricante.

Mais informações em https://support.microsoft.com/en-US/servicing/os/windows-11/2026/07/july-14-2026-kb5101650-os-builds-26200-8875-and-26100-8875